在數(shù)字化建設(shè)過程中,不少企業(yè)因為認知不足、急于求成、過度依賴外部廠商、無效的組織協(xié)調(diào)等因素,導(dǎo)致了大量的資源浪費。
企業(yè)必須認識到以下幾個關(guān)鍵問題,并采取相應(yīng)的避免策略。
認知不足
企業(yè)對數(shù)字化的本質(zhì)理解不清,僅僅因為其他企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型就盲目跟風(fēng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性、復(fù)雜性和實施過程缺乏足夠的了解,導(dǎo)致在戰(zhàn)略決策上判斷不充分。
急于求成
企業(yè)急于看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果,忽視了轉(zhuǎn)型的長期性和階段性。“抄作業(yè)”模式可能導(dǎo)致企業(yè)在沒有充分準備的情況下投入大量資金,為了時間放棄質(zhì)量,卻無法達到預(yù)期效果。
過度依賴廠商
企業(yè)過度依賴軟件廠商,支付高額的產(chǎn)品與實施費用,而忽視了內(nèi)部團隊的建設(shè)和能力提升。只能獲得標準化的產(chǎn)品培訓(xùn)和應(yīng)用操作,而無法深入了解背后的業(yè)務(wù)邏輯和操作原理。
架構(gòu)設(shè)計不當
企業(yè)選擇了不適合自身業(yè)務(wù)需求的架構(gòu),或者投資多個廠商共建,導(dǎo)致多個廠商之間責(zé)任不清,不利于系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成等各種集成,長期下去既看不到效果,又導(dǎo)致資金浪費。
缺乏有效的組織和協(xié)調(diào)
缺乏有效的組織和協(xié)調(diào)導(dǎo)致項目延期、成本超支。數(shù)字化建設(shè)項目的組織非常重要,誰是業(yè)務(wù)負責(zé)人,誰是方案負責(zé)人,誰是最終評價人,責(zé)任需要明確項目團隊的職責(zé)、項目的優(yōu)先級和進度安排。
缺乏有經(jīng)驗的操盤手
操盤手是能夠理解業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案并有效溝通的關(guān)鍵人物。缺少這樣的角色,就無法把業(yè)務(wù)需求和技術(shù)實現(xiàn)有效連接起來,企業(yè)的數(shù)字化投入可能成為無底洞。
缺乏持續(xù)監(jiān)控和評估
沒有建立持續(xù)監(jiān)控和評估數(shù)字化項目的機制,沒有第三方監(jiān)理或咨詢,導(dǎo)致建設(shè)過程失控,無法及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。